Cómo reportar errores en PUBG Mobile
A veces, problemas como errores, retrasos, baja velocidad de cuadros y más pueden arruinar la experiencia de juego de PUBG Mobile. Si has enfrentado algún error en el juego, puedes informarlo al equipo de soporte de PUBG Mobile de varias maneras.
Reparar la aplicación
Antes de informar cualquier problema, es importante asegurarse de que la aplicación esté actualizada y reparada. Para hacer esto, cierra la sesión de la aplicación y regresa a la pantalla de inicio de sesión. Haz clic en el botón "Reparar" y selecciona la opción deseada. Una vez reparada la aplicación, puedes volver a iniciar sesión en PUBG Mobile.
Reportar errores en la aplicación
Existen varias formas de informar errores en la aplicación PUBG Mobile. Primero, inicia la aplicación y inicia sesión con el método deseado. Desplázate por el menú en el lado derecho de la pantalla y presiona el botón "Servicio al cliente". En la página de soporte, haz clic en "Contactar con Atención al Cliente" para conectarte con el equipo de PUBG Mobile. Puedes compartir el problema que enfrentas con el equipo de soporte o consultar las soluciones que aparecen en la página.
Reportar errores durante un partido
Si tienes un error durante un partido, es importante tomar capturas de pantalla y grabar clips como evidencia antes de informarlo. Para hacer esto, presiona el botón "! " en la esquina superior derecha de la pantalla, además del minimapa. Selecciona el error que has estado enfrentando, ya sea retraso, conexión inestable o FPS bajos o fluctuantes. Selecciona un problema específico y agrega una captura de pantalla (o grabación, si es necesario). Luego, presiona el botón "Entregar".
Reportar errores en la página de inicio de sesión
Si enfrentas algún problema en la página de inicio de sesión, puedes cerrar sesión y presionar el botón "Ayuda" en la página. En la página siguiente, puedes elegir el problema que enfrentas e informarlo al equipo de soporte de PUBG Mobile. Alternativamente, también puedes buscar ayuda en el sitio de soporte oficial de PUBG Mobile.
Recursos adicionales
- Sitio de soporte oficial de PUBG Mobile: https://support.pubgmobile.com/
- Página de ayuda de PUBG Mobile: https://pubgmobile.com/help
Esperamos que esta guía te haya sido útil. Si tienes algún problema en PUBG Mobile, no dudes en informarlo al equipo de soporte de PUBG Mobile. ¡Disfruta del juego!