Como relatar erro no PUBG Mobile?

Destaques:
* Às vezes, problemas como bugs, atrasos, baixa taxa de quadros e outros podem prejudicar a experiência de jogo do PUBG Mobile.
* Os jogadores podem relatar erros do PUBG Mobile no aplicativo, na tela de login ou durante uma partida.

O PUBG Mobile já existe há anos, mas também pode apresentar problemas de vez em quando. Em casos raros, os erros frequentes do PUBG Mobile podem arruinar a experiência geral do jogo. Felizmente, é possível entrar em contato com a equipe de suporte do PUBGM para quaisquer problemas prevalentes ou persistentes que estejam enfrentando no jogo. No guia a seguir, descubra como relatar os erros do PUBG Mobile ou problemas semelhantes no aplicativo.

Como relatar um erro do PUBG Mobile no aplicativo, durante uma partida ou na página de login?

Antes de relatar qualquer problema, os jogadores devem garantir que instalaram a versão mais recente do PUBG Mobile em seus dispositivos. Eles podem verificar as páginas da loja do jogo para qualquer atualização e baixá-la. Alternativamente, se houver uma atualização pendente, os jogadores do Android podem usar os links oficiais de download do APK no site do PUBGM para acessar a versão mais recente do jogo.

Se o jogo estiver rodando na versão mais recente e os jogadores ainda estiverem enfrentando o problema, há uma chance de que ele possa estar relacionado a um arquivo corrompido ou a qualquer erro durante a instalação. Portanto, os jogadores devem reparar seu aplicativo para se livrar de quaisquer problemas desse tipo. Veja como qualquer um pode reparar seu aplicativo PUBGM:

1. Saia do aplicativo e retorne à página de login.
2. Bata o Reparar botão e selecione a opção desejada.
3. Após o aplicativo ser reparado, os jogadores poderão efetuar login no PUBGM novamente.

Reparar o aplicativo pode corrigir os problemas, mas se os erros do PUBG Mobile ainda estiverem tornando o jogo injogável, os jogadores devem reportá-los à equipe de suporte. Agora, há várias maneiras de reportar um erro do PUBG Mobile. Os jogadores podem reportá-lo durante uma partida, no aplicativo ou na página de login.

Como relatar um erro do PUBG Mobile no aplicativo?

Veja como os jogadores podem relatar um erro no aplicativo:

1. Abra o aplicativo PUBG Mobile e faça login com o método desejado.
2. Percorra o menu no lado direito da tela e pressione 'Atendimento ao Cliente.'
3. Na página de suporte, clique em 'Entre em contato com o Atendimento ao Cliente' para se conectar com a equipe do PUBGM.

Os jogadores podem compartilhar o problema que estão enfrentando com a equipe de suporte ou rolar pelas soluções listadas na página. Se o problema estiver relacionado a algum erro na partida, os jogadores devem reportá-lo instantaneamente com capturas de tela/clipes como prova.

Como relatar um erro no PUBG Mobile durante uma partida?

Sempre que um erro ocorrer com frequência durante uma partida, os jogadores devem fazer capturas de tela e gravar clipes como evidência, antes de relatá-lo, seguindo as etapas abaixo:

1. Clique em “!” ícone fornecido no canto superior direito da tela, ao lado do minimapa.
2. Selecione o erro que você está enfrentando, seja lentidão, conexão instável ou FPS baixo/flutuante.
3. Escolha um problema específico e adicione uma captura de tela (ou gravação, se necessário).
4. Bata o Enviar botão.

Se os jogadores estiverem enfrentando algum outro problema no aplicativo e quiserem relatá-lo, eles podem ir até a tela de login para fazer o mesmo.

Como relatar um erro do PUBG Mobile na tela de login?

Para relatar um erro na tela de login, você deve sair e clicar em 'Ajuda' ícone na página. Na próxima página, eles podem escolher o problema que estão enfrentando e relatá-lo à equipe de suporte do PUBG Mobile. Alternativamente, também é possível buscar assistência em 'https://support.pubgmobile.com/' em relação a qualquer problema prevalente no jogo.

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