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Se você tiver problemas com Fortnite, entre em contato com o suporte da Epic Games. Esteja você lidando com um bug que quebra o jogo ou com um problema menor, o atendimento ao cliente fará o possível para ajudá-lo. Este processo também é útil se você estiver tentando recuperar sua conta Fortnite ou tiver problemas para fazer login.
Nosso guia explicará como entrar em contato com o suporte ao cliente do Fortnite. Se você seguir estas instruções, podemos garantir que receberá uma resposta da Epic Games.
Embora postar no Reddit ou Discord possa chamar a atenção da Epic Games, a melhor maneira de entrar em contato com o atendimento ao cliente é através do site oficial do desenvolvedor. Para fazer isso, abra o site de suporte da Epic Games. Depois disso, você precisa selecionar uma das categorias nas quais precisa de ajuda:
Programas para criadores de contas Pagamentos técnicos Suporte aos pais/responsáveis
Você também pode receber ajuda com a Epic Games Store neste site.
Imagem tirada por VideoGamer
Depois de selecionar a categoria, você será levado a uma nova página com muitos tópicos úteis. Por exemplo, se você selecionar a categoria Contas, verá guias sobre como alterar seu nome de exibição no Fortnite, alterar sua senha, excluir a conta e assim por diante.
Dê o máximo de detalhes que puder
A chave para resolver seus problemas é a quantidade de detalhes que você fornece em sua solicitação. Se você puder explicar exatamente o que está causando o problema e o que está acontecendo com seu jogo, você ajudará a equipe de desenvolvimento a encontrar uma solução. No entanto, se você apenas escrever que seu jogo não está funcionando em seu tíquete de suporte, o suporte da Epic Games poderá fazer qualquer coisa a respeito.
Embora a Epic Games já tenha respostas para muitas perguntas, pode ser necessário entrar em contato diretamente com o suporte ao cliente. Para fazer isso, pressione o botão azul Fale Conosco na parte inferior para entrar em contato com o atendimento ao cliente. Você será solicitado a fornecer informações detalhadas sobre o seu problema; portanto, quanto mais detalhes você fornecer, maiores serão as chances de seu problema ser resolvido.
Por exemplo, se o jogo travar, você deve fornecer à Epic Games o código de erro Fortnite que recebeu. Além disso, você precisa mencionar seu sistema de jogo e qualquer outra informação que possa ajudar a Epic a resolver seu problema.
Como entrar em contato com o suporte da Epic Games – Perguntas frequentes
Como posso recuperar minha conta Fortnite?
Se você não tiver mais acesso à sua conta Fortnite, poderá recuperá-la entrando em contato com o suporte da Epic Games. Será fundamental que você forneça muitos dados e comprove que é o dono da conta. Depois de fazer isso, um agente de atendimento ao cliente devolverá sua conta.
Posso relatar bugs do Fortnite entrando em contato com a Epic?
Você também pode relatar bugs entrando em contato com a Epic Games. No entanto, se você deseja que a equipe de desenvolvimento corrija o bug rapidamente, forneça mais detalhes.
Quando o suporte da Epic Games me responderá?
Normalmente, você esperará alguns dias para que o suporte da Epic Games responda ao seu ticket. O tempo de resposta varia de acordo com muitos fatores, mas se você tiver sorte, receberá uma resposta em um dia.